창업이지 [ 조성은 부장 010-8863-0420 ]




창업 성공을 위한 마음가짐

'누구는 뭘 해서 얼마를 벌었다더라', '누구는 어떤 아이템으로 성공했다더라' 라고 하면서 주위에서 창업의 성공사례를 알리는 경우가 많다. 그러나, 이러한 아이템과 몫을 바탕으로 창업을 했다고 무조건 성공하지는 않는다. 이점이 창업자들을 조심스럽게 만드는 요소이며, 성공을 하기위한 필요조건이 아이템이지만 충분조건은 되지 않는다는 점을 역설한다.


옛 속담에 '호랑이에게 물려가도 정신만 똑바로 차리면 산다' 라는 말도 있고, '말 한마디로 천냥빚을 갚는다' 라는 이야기도 있다. 위대한 발명가 에디슨은 유명한 격언을 남기기도 했다. '천재는 1%의 영감과 99%의 노력으로 만들어 진다' 라고 말이다. 호랑이는 불경기로 비교할 수 있고 정신을 차린다는 것은 본인의 의지를 강조 하는것이라고 적용시킬 수 있을 것이다. 천냥빚은 몫이 좋지 않은 상권으로 비유하고, 말 한마디로 갚는 빚은 본인의 노력에 따른 성취를 말할 수도 있을 것이다. 에디슨의 격언은 굳이 비교를 하지 않아도 노력의 중요성을 단적으로 표현하는 말이기도 하다.


이러한 노력과 마음가짐은 불완전한 창업을 완전하게 만들며, 성공으로 이끄는 핵심 포인트가 될 수 있을 것이다. 그렇다면 그런 창업성공의 포인트는 어떤 것이 있을까?


**첫째, 적성에 맞는일을 해야만 한다.

전 삼미그룹 부회장으로 재직하던 고(故)서상록씨는 재력과 지력을 모두 갖춘인재지만 자신이 원하는 일을 하기 위해서, 늦은 나이에도 호텔에 취직하여 견습웨이터로서 새로운 인생을 시작했다. 단순히 돈을 많이 벌기 위한 일을 하려고 했다면 일이 편하고, 보수도 많은 자리가 많았겠지만 그는 모든 것을 거부하고 하고 싶은 일을 위해 시간과 노력을 투자했다고 한다. 단순한 예로서 조금 부족한 감이 있지만 창업역시 마찬가지이다. 본인의 적성에도 맞지 않는 숙박업을 하면서 어린 연인이나 불륜남녀를 보면서 불쾌감을 느끼는 사람도 있을테고, 요식업을 하면서 손님들의 음식투정과 식재료 관리에 지치는 사람도 있을 것이다. 또 무역업을 하면서 외국인과의 대화소통에 장애를 겪는다거나 판매, 서비스 업을 하면서 고객응대를 하기 힘들어 하는 사람도 있을 것이다. 사람이 어디까지나 의욕만 가지고 일을 할 수는 없는 것이다. 적성에 맞는 일을 선택하고, 보다 많은 일을 적은 힘으로 해나갈 수 있다.


**둘째, 첫술에 배부르지 않는다.

창업은 로또가 아니다. 소위 말하는 '인생대박', '인생역전'을 꿈꾸는 사람들은 로또나 복권을 열심히 사고 경마장이나 경륜장을 드나들기도 한다. 그러나 진정한 '인생역전'을 이루어낸 사람들은 제자리에서 묵묵히 일하며, 적극적으로 사업을 가꾸고 일궈낸 사람들이다. 성공한 경영인들은 창업과 운영을 통해 대박을 꿈꾸지 않는다. 다만 사업을 어떻게 하면 더 안정적으로 이끌어 나갈런지, 혹은 아이템의 선택과 운영을 어떻게 개선할 것인지를 관리한다. 즉 회사관리와 R&D의 투자인 것이다.
일단 창업을 해서 문만 열어놓으면 손님이 찾아와서 물품을 팔아주는 것이 아니다. 꾸준하고 지속적인 홍보와 운영관리를 통한 고객잡기가 유지가 되면 일정 기간 이후부터 매출이 늘고 이를 안정화 한다면, 대박에 가까워 지는 것이다. 초심을 유지하면서 진지하고 적극적인 마음가짐으로 운영을 해야 하는 것이다.


**셋째, 서비스 마인드를 갖자.

백화점의 프론트 데스크, 휴대폰 서비스 회사의 고객센터, 대표번호 주문전화의(1588-~) 주문응대, 패스트푸드 업체의 주문응대, 항공기의 승무원... 무엇이 떠오르는가? 이들의 공통점은 친절한 인사와 고객감동 서비스의 제공이다. 최근 등장한 모 남성전용 미용실은 고객이 이발을 하는동안 20번 정도의 인사를 하도록 점원을 교육 시킨다고 한다. 창업에는 작은 창업과 큰 창업이 있다고 생각하면 오산이다. 각자의 역량에 맞게 투자하여 창업을 하는것인데, 각자의 입장에서는 '큰창업' 이 되는 것이다. 그저 인사 한번더 한다고, 뭔가 돌아오는게 없다고 생각하면 안된다. 고객은 작은 인사에 감동하는 법이고, 그러한 작은 친절과 서비스 마인드를 착실하게 유지할 때 비로소 단골이 생기고, 매출이 올라가는 법이다.

이러한 마인드를 갖추고 나서야 아이템을 찾는 노력을 경주하자. 앞서도 언급했지만 단지 아이템만 좋다고 성공할 수는 없다. 요즘 프랜차이즈 업체에서 운영하는 체험 창업 프로그램이나 혹은 인턴십창업등을 이용하여 각 업체나 아이템의 장,단점을 파악하는 것도 방법이 될 수 있을 것이다.




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