[메트로신문] 2023년 검은 토끼의 해, 성공창업을 위해서는 무엇을 주의하고, 무엇을 받아들여야 할까?



첫 번째, 언론매체나 주변에만 의존하는 아이템 선정은 거의 모든 문제의 시작이다. 예비창업자들은 각종 홍보 매체나 주변에서 들려오는 소위 '대박창업자'에 대한 동경과 부러움을 가질 수밖에 없다. 그러나 얼마를 투자해서 얼마의 수익을 내고 있다는 단순수치만을 비교하여 성공창업자로 국한하는 비교의 잣대는 문제의 시발점이 되곤 한다. 창업은 다양한 요인과 수많은 변동변수에 의해 결과가 달라진다. 신문, TV, 라디오 등 다양한 매체에서 소위 입지전적인물로 묘사되는 성공 창업자들의 실행력, 서비스력 등 성공을 위한 과정을 철저히 분석하고 자신에게 맞는 전략을 개발, 실천 프로그램이 필요하다. 가장 좋은 아이템이란 대상 고객, 즉 표적고객의 충성도가 높아야한다. 지속 성장동력도 가지고 있어야 한다. 경기 불황에도 구매대상의 폭이 넓고, 구매빈도 또한 일정기준을 유지해야만 창업 시 목표로 했던 목표수익성을 달성 할 수 있다. '~카더라'처럼 몸체가 없는 소문과 허상에 휘둘릴 필요는 없다. 오히려 아이템이 가지고 있는 주고객층 분포가 어디이며, 고객들의 구매력을 좌우하는 직·간접적 요인이 무엇이고, 아이템이 가지고 있는 정체성이 무엇인가를 파악해야 한다. 물론 아이템의 근본적 정체성 점검을 위해 성별, 연령대, 구매 주가, 구매 금액, 구매 형태도 꼼꼼히 살펴야 한다.



두 번째, 안정적인 운영자금은 기본이다. 창업 전 사업계획서를 작성하기 전, 반드시 개업 후 안정적 운영을 위한 운영자금을 확보해야 한다. 개점 초기부터 수익이 발생되면 문제가 없지만 항상 경우의 수가 발생 하기 때문이다. 매출이 저조할 때도 운영비(임대료, 인건비등)도 감당을 할 수 있어야 한다. 현재 창업시장에서는 각고의 준비 끝에 영업을 시작했지만 운영자금의 부족으로 개업 초기부터 발생하는 월세나 인건비를 감당 하지 못해 1년 만에 폐점하는 일이 왕왕 일어난다. 사실상 폐점에 이르는 상황이 나타나는 이유 중 하나가 운영자금 미확보라 해도 과언이 아니다. 따라서 투자 자금 계획을 수립할 때 운영자금 명목으로 약 3개월 ~ 6개월가량의 매장 운영비와 생활비를 여유로 마련해야 한다. 비용을 마련하지 못할 것 같으면 투자비용 부분을 절감 하더라도 운영자금은 필히 마련하여야 한다.



세 번째,사회적, 경제적 흐름과 환경변화에 민감해야 한다. 최근 2~3년간 두드러진 소비트랜드는 합리성, 개성추구경향, 온라인 소비형태증가, 건강 및 환경에 대한 관심, 새로운 것에 대한 호기심, 편의지향 소비 결합 등을 들 수 있다. 이러한 창업시장의 추세 속에 가장 큰 테마는 업그레이드였다. 업그레이드 바람은 상품의 질, 인테리어, 서비스는 물론이고 경영방식에까지 확산되고 있다. 최근 자영업자들의 폐업 사례가 예년에 비해 높게 나타나고 있다. 자영업자들이 매출 감소가 나타나기 시작해 문을 닫게 될 때까지 걸리는 기간은 창업후 8개월에서 3년이다. 코로나19 사태는 폐업과 휴업의 주기를 더 짧게 만들었다. 특히 '8개월에서 2년 사이'가 요주의 시기이다. 위험주기를 현명하게 극복하기 위해서는 시장 반응과 업종 라이프 사이클을 조사하고, 고객 반응에 대해서도 중간점검이 필요할 때라고 말한다. 고객들이 지루함과 식상함을 느낄 수 있는 시기도 이때다. 적극적으로 신제품을 개발하고 변화를 줘야 할 때도 이 무렵이다. 라이프사이클 주기는 해마다 짧아지며 소비자들의 소비 트랜드도 빠르게 변화시키고 있다. 시시각각 변모하고 있는 소비트랜드는 매우 중요 하다.하루가 다르게 변모하는 소비자의 심리와 창업시장의 생존경쟁 속에서 창업자들이나 예비창업자들이 성공창업을 하기 위해 지켜야 할 기본원칙이 몇 가지가 있다. 차별화된 아이템 공략, 변화에 변화를 더한 모니터링, 전술에서 전략까지 체계화된 마케팅을 통한 충성고객 만들기, 경쟁력을 요구하는 기술력과 서비스 보안 등을 들 수 있다. 고객의 소비성향은 목적성 구매 고객의 행동으로 이어지고, 고객은 일정한 소비방정식을 가지고 있다. 따라서 사회의 트렌드를 분석해 고객에게 필요조건과 충분조건을 동시에 만족시켜준다면 성공창업의 길은 더욱 가까이에 있다 할 수 있을 것이다.



-프랜차이즈 M&A전문기업 한국창업경영연구t소 이상헌 소장(컨설팅학 박사)-